АКБ "Туронбанк" в своей деятельности считает приоритетной задачей повышение качества предоставляемых клиентам услуг, обеспечение прозрачности и строгое соблюдение требований нормативно-правовых актов Центрального банка Республики Узбекистан (в том числе Положения No 3030).

В АКБ "Туронбанк" полностью и окончательно устранены недостатки, отмеченные в практике информирования потребителей банковских услуг, в том числе предоставления полной и прозрачной информации о кредитных и сберегательных (вкладных) продуктах, а также в вопросах, связанных с практикой, приведенных в средствах массовой информации (в частности, в статье 2022 года по ссылке https://www.gazeta.uz/ru/2022/08/08/banking-services/).

  • Основные изменения, внесенные на сегодняшний день:
  • Полная информация об условиях кредитов и сберегательных продуктов, процентных ставках, графиках платежей и всех договорных требованиях размещена на официальном веб-сайте банка, в мобильном приложении, а также на информационных стендах в ЦБУ и БХО в полной и понятной форме. Обеспечена прозрачность и полнота информации.
  • Повышено качество обслуживания, налажена система оперативного и эффективного рассмотрения обращений клиентов по защите прав потребителей.
  • Даны строгие поручения по раскрытию информации во взаимоотношениях с клиентами и детальному разъяснению клиентам условий кредита и вклада.
  • Во всех филиалах и отделениях проводятся регулярные мониторинговые и аудиторские мероприятия по контролю качества.
  • АКБ "Туронбанк" продолжает предоставлять своим клиентам и партнерам надежные, безопасные и современные банковские услуги!