В АКБ "Туронбанк" стало традицией проводить с персоналом различные встречи с целью постоянного повышения знаний и квалификации сотрудников финансового учреждения, создания для них благоприятных условий.
Очередной тренинг состоялся в Термезском Центре банковских услуг. Тренинг проведен в особом духе – был полезен и, в свою очередь, интересен, а также объединил различные темы. Следует отметить, что во время тренингов также есть возможность поработать с клиентами и обменяться практическим опытом в области предоставляемых услуг. На сессиях подробно говорили о законодательстве о Банках и банковской деятельности, поправках к ним и современных тенденциях.
Услуги, предоставляемые юридическим и физическим лицам, а также банковские продукты являются одним из основных направлений деятельности финансового учреждения, поэтому была предоставлена подробная информация о правильной организации процессов продаж. В свою очередь, широко обсуждались ситуации, которые могут возникнуть на практике.
В финансовом учреждении каждый сотрудник, в процессе общения с клиентом, должен соответствовать требованиям стандартов обслуживания. В ходе тренинга особое внимание также уделено стандартам и этикету обслуживания в Туронбанк, и было разъяснено, насколько важно клиентам и сотрудникам следовать им.
С сентября 2022 года Туронбанк продолжает свою деятельность с помощью новой автоматизированной банковской системы – программы "Colvir". Во время тренинга специально уделяется время для работы в этой программе и обсуждения кейсов на практике. В процессе работы в этой программе были объяснены возможные ситуации и инструкции по их правильному анализу. Также были подробно обсуждены случаи, встречающиеся на практике.
В Туронбанке особое внимание уделяется поддержанию здоровой атмосферы и единства в команде. Психологическое состояние каждого сотрудника также имеет важное значение для достижения положительных результатов. Поэтому во время тренинга были проведены лекции и практические занятия на мотивационные темы, посвященные тайм-менеджменту и эффективным коммуникациям.
Напомним, что сотрудники также проходят специальные тестовые испытания по каждой теме. Эти семинары-тренинги будут проведены в ЦБУ и ОБУ Туронбанка во всех регионах республики.
