Размер шрифта: A A A
Цвет сайта: A A A A

ВЫДЕРЖКИ ИЗ КОДЕКСА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ БАНКОВСКОЙ ЭТИКИ

22 Июн 2016
Принят 25 декабря 2007 г.

I. Общие положения Свою профессиональную деятельность банки Республики Узбекистан осуществляют на принципах:
- неукоснительного соблюдения Конституции Республики Узбекистан, законодательства Республики Узбекистан, делового оборота, морально-этических норм и традиций;
- понимания своего гражданского и профессионального долга перед обществом и государством, полного и своевременного исполнения требований государственных органов, основанных на нормах действующего законодательства;
- уважения прав и законных интересов субъектов гражданского оборота, вовлеченных в сферу банковского бизнеса;
- укрепления межбанковского сотрудничества и взаимодействия, в защите прав и законных интересов банковского сообщества;
- соблюдения взятых на себя обязательств и гарантирования высокого качества предоставляемых услуг;
- обеспечения разумной рискованности проводимых операций; 
- честной конкуренции, активного противодействия недобросовестным участникам банковской деятельности;
- активного участия в противодействии легализации доходов, полученных преступным путем, и другим противоправным деяниям в банковской сфере;
- установления и развития международных профессиональных связей на основе взаимоуважения, взаимопонимания и взаимопомощи;
- совершенствования корпоративного управления, внутреннего и взаимоконтроля за добросовестностью при оказании банковских услуг; 
- полноты ответственности за качество и результаты своей работы.
 
IV. Основные обязательства в отношениях с клиентами
Банки в отношениях с клиентами считают себя обязанными:
- отношения с клиентами строить на основе взаимного доверия посредством заключения договоров. При этом работникам банка необходимо быть подчеркнуто доброжелательными и внимательными с клиентами;
- использовать единую терминологию с общепринятым содержанием и строить свои взаимоотношения на основе порядочности и делового партнерства;
- гарантировать соответствие предоставляемых банковских услуг и продуктов законодательству Республики Узбекистан и предъявляемым техническим требованиям;
- предоставлять информацию об оказываемых услугах и банковских продуктах, предлагать помощь в решении вопросов, вызывающих затруднения у клиентов;
- своевременно и всесторонне рассматривать обращения клиентов;
- принимать меры по недопущению работниками банка совершения действий, противоречащих настоящему Кодексу.
 
V. Основные обязательства перед работ-никами 
Банки в отношениях со своими работниками считают себя обязанными :
- исключать всякие проявления дискриминации при приеме на работу, оплате труда и продвижении по службе;
- принимать меры по рациональной организации и созданию условий труда, способствующих профессиональному росту работника, укреплению его здоровья и социального благополучия;
юридическую и административную поддержку своему персоналу
- повышать личную заинтересованность работников в благополучном состоянии дел в банке, стимулировать творческий потенциал и инициативность;
- обеспечивать работников, соответствующей формой одежды, предусмотренной утвержденными стандартами;
- уважать право работника на участие в общественной деятельности.
 
VI. Корпоративное поведение 
Работники банковской системы: выступают носителями корпоративной культуры; ценят свой коллектив и труд, поддерживают в себе чувство долга и ответственности за общее дело;
- уважают правила корпоративного поведения и принятые совместные решения, участвуют в коллективной работе, стремятся к коллегиальности, деловому партнерству, эффективному сотрудничеству;
- поддерживают доброжелательные деловые отношения с коллегами;
- не допускают действий, которые могут привести к принижению авторитета банка и делового имиджа банковского работника;
- хранят лучшие традиции банковской системы, поддерживают и передают профессиональный и нравственный опыт новому поколению банковских работников.
 
VII. Служебная этика 
Работники банковской системы:
- глубоко понимают роль и место, которые отводятся банковской системе в развитии страны, основе организации деятельности и концепции развития банковской системы;
- твердо стоят на защите государственных и корпоративных интересов;
- строго соблюдают законодательства и принципы банковской деятельности
- обладают высокой самодисциплиной и умением владеть собой в различных ситуациях, соблюдая при этом моральные требования и нравственные критерии в своих решениях, действиях и поступках, предвидя их последствия;
- хранят банковскую и коммерческую тайну, препятствуют распространению информации, которая может причинить ущерб банку или его клиентам;
- не используют свое служебное положение для извлечения личной выгоды или удовлетворения чьих-либо неправомерных интересов;
- не допускают совершения противоправных и аморальных действий с использованием служебного положения и своим личным поведением подают пример честности, порядочности и неподкупности.
 
VIII. Деловой этикет
Работники банковской системы:
- постоянно следят за внешними формами проявления своей деловой культуры и ориентируются на строгий стиль, позитивный настрой, обходительные манеры и правила хорошего тона;
- во взаимоотношениях с коллегами по профессии и совместной работе проявляют корректность и доброжелательность, в служебных отношениях соблюдают субординацию;
- по отношению к представителям других организаций, к иным гражданам проявляют профессионализм и взвешенность, поддерживая при этом деловой стиль, доброжелательный тон;
- на официальных встречах строго придерживаются регламента;
- берегут свое и чужое время. В устной и письменной форме высказываются ясно, четко и лаконично;
- выглядят поделовому и опрятно, соответствуя своим внешним видом стандартам формы одежды и внешнего вида для специалистов коммерческих банков, согласно приложению к данному Кодексу

IX. Внеслужебная этика 
Работники банковской системы:
- способствуют своим поведением в повседневной жизни и во внеслужебной деятельности формированию у граждан уважения к своей профессии, доверия к банковской системе и поддержанию ее высокого авторитета;
- проявляют осмотрительность в формировании своего круга общения, тем самым, избегая связей, порочащих и компрометирующих репутацию банковского работника;
- ведут здоровый образ жизни и считают неприемлемым злоупотребление алкоголем, употребление наркотических средств, психотропных и токсичных веществ.
 
X. Ответственность банков 
За несоблюдение положений настоящего Кодекса может быть, рекомендовано Общему собранию Ассоциации банков Узбекистана, рассмот­реть вопрос об исключении виновного банка из числа ее участников.
Установление оснований для привлечения банков к ответственности за нарушение положений настоящего Кодекса и наложение на них ответственности возлагается на Совет Ассоциации банков Узбекистана.
 
XI. Ответственность банковских работников 
К работникам банковской системы за несоблюдение положений настоящего Кодекса могут применяться меры морального воздействия, со стороны руководства и коллектива банка.
Система контроля и мер ответственности работника за соблюдение положений настоящего Кодекса определяется каждым банком самостоятельно.
/ Источник: не указано / Просмотров: 91
Нажмите чтобы прослушать выделенный текст! By Speech